إذا كنت بحاجة إلى تعديل موعد حجز رحلتك مع الخطوط الجوية السعودية، توفر لك الشركة عدة خيارات لتسهيل هذه العملية، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال خدمة العملاء. في هذا التقرير، نقدم لك دليلًا شاملاً لكيفية إدارة حجوزاتك وتعديل مواعيد رحلاتك بكفاءة.

إدارة حجوزاتك عبر الموقع الإلكتروني

يمكنك تعديل تفاصيل حجزك بكل سهولة عبر الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية. من خلال قسم “إدارة الحجوزات”، يمكنك القيام بما يلي:

ترقية درجة السفر: إذا كنت ترغب في تحسين مستوى خدمات السفر الخاصة بك.

إنهاء إجراءات السفر إلكترونيًا: لتوفير الوقت وتفادي الطوابير في المطار.

اختيار المقعد: بما يتناسب مع راحتك.

تغيير تاريخ الرحلة أو مسارها: لتتناسب مع خططك الجديدة.

طلب خدمات إضافية: مثل حجز الفنادق، باقات الواي فاي، أو الأمتعة الزائدة.

خدمة تمديد موعد شراء التذاكر

توفر الخطوط الجوية السعودية خدمة تمديد موعد شراء التذاكر، التي تتيح لك الاحتفاظ بحجزك لفترة معينة دون الحاجة للدفع الفوري. يمكن استخدام هذه الخدمة عند الحجز عبر الموقع الرسمي للشركة (www.saudia.com)، بشرط توفر الإمكانية لبعض الوجهات والتواريخ.

يتطلب الأمر دفع رسوم خدمة إضافية، وتتيح لك الخدمة تمديد موعد شراء التذاكر للرحلات الدولية المغادرة بعد 5 أيام أو أكثر، والرحلات الداخلية بعد 3 أيام أو أكثر، وفقًا لتوافر المقاعد.

الشروط والأحكام لتعديل الحجز

الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترجاع: الرسوم المدفوعة لتعديل الحجز ليست جزءًا من قيمة التذكرة.

الاسترداد في حالة التغيير الإجباري: في حالة التغيير الإجباري من قبل الشركة، يمكنك استرداد قيمة القسيمة دون رسوم إضافية، من خلال الاتصال بمركز الاتصال الموحد أو استخدام نموذج الملاحظات والاقتراحات.

تغيير الحجز: أي تغيير في موعد الرحلة، تاريخها، أو درجة السفر يلغي القسيمة ويؤدي إلى تحديد موعد جديد لشراء التذاكر.

تعديل الحجز بعد إصدار التذاكر

يمكنك تعديل الحجز بعد إصدار التذاكر بطرق متعددة:

• تغيير موعد الحجز.
• تغيير المقعد.
• تغيير درجة السفر.
• تغيير مسار الرحلة.
• تعديل اسم المسافر.

إلغاء الحجز واسترداد ثمن التذكرة

إلغاء الحجز هاتفياً

للراغبين في إلغاء حجزهم واسترداد ثمن التذاكر، توفر الخطوط السعودية الرقم الموحد (920022222). عند الاتصال، سيطلب ممثل الخدمة منك رقم التذكرة، الاسم، وبعض البيانات الأخرى لإتمام عملية الإلغاء واسترداد المبلغ. بعد ذلك، ستتلقى ثلاث رسائل نصية تحتوي على كود الاسترجاع، والذي يجب إدخاله في الموقع المخصص لإكمال طلب الاسترجاع.

إلغاء الحجز إلكترونياً

يمكنك أيضًا تقديم طلب استرداد قيمة التذكرة عبر الرابط المخصص لذلك: استرجاع قيمة التذكرة.

ملاحظات عامة

• العملاء الذين حجزوا عبر مكاتب المبيعات أو مركز الاتصال الموحد أو الموقع الإلكتروني: يجب الاتصال بمركز الاتصال الموحد لإلغاء الحجز.
• أعضاء عضوية الفرسان: يمكنهم إلغاء الحجز عبر حسابهم على موقع الفرسان باتباع الخطوات المذكورة في قسم حجوزاتهم.

باستخدام هذه الخطوات، يمكنك بسهولة تعديل أو إلغاء حجزك مع الخطوط الجوية السعودية، مما يضمن لك تجربة سفر مريحة ومرنة.